Regulamin

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO WWW.SIMBASE.PL

I. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Sklep internetowy dostępny pod adresem www.simbase.pl prowadzony jest przez spółkę Who Know Sp. z o.o. z siedzibą w al. Jana Pawła II 43A lok. 37B, 01-001 Warszawa, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000907442, NIP: 5272962477, REGON: 389280067.

2. Kontakt ze Sprzedawcą odbywa się pod adresem e-mail: [email protected] oraz numerem telefonu: 530745123

3. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień oraz zawierania umów sprzedaży na odległość.

4. Wszystkie ceny w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i są wyrażone w PLN.

II. TOWARY I ZAMÓWIENIA

1. Wszystkie towary oferowane w Sklepie są nowe i wolne od wad.

2. Zamówienia można składać przez 24 godziny na dobę za pośrednictwem formularza zamówienia na stronie Sklepu.

3. Warunkiem złożenia zamówienia jest akceptacja niniejszego Regulaminu oraz podanie niezbędnych danych teleadresowych.

4. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje automatyczne potwierdzenie e-mailem, co jest momentem zawarcia umowy sprzedaży.

III. PŁATNOŚCI I DOSTAWA

1. Sklep oferuje następujące formy płatności:

   • Blik
   • PayPo - płatności odroczone
   • Płatność szybkim przelewem
   • PayU
   • Gotówka

Obsługiwane karty płatnicze przez system płatności szybkim przelewem

Visa
Visa Electron
Mastercard
MasterCard Electronic
Maestro

• Dostawa realizowana jest na terytorium Polski za pośrednictwem firm kurierskich lub do paczkomatów, dostępne opcje dostawy to:

- InPost Kurier

- InPost Paczkomaty 24/7

- DPD Kurier

- DHL Kurier

- Odbiór osobisty

• Koszty dostawy są wskazywane Klientowi w procesie składania zamówienia.

• Sklep oferuję darmową dostawę przy zamówieniu powyżej kwoty 499zł brutto.

• Termin realizacji zamówienia wynosi zazwyczaj od 1 do 14 dni roboczych, chyba że przy opisie produktu wskazano inaczej.

• Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności kartami jest PayU lub Paynow w zależności od wybranej formy płatności

IV. PRAWO DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY (ZWROTY)

1. Klient będący Konsumentem oraz osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą (gdy umowa nie posiada dla tej osoby charakteru zawodowego), mają prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od objęcia towaru w posiadanie.

2. Aby skorzystać z prawa do odstąpienia, należy poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą lub e-mail).

3. Zwrot płatności: Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane od Klienta płatności, w tym koszty dostarczenia towaru (do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego przez Sklep), w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania towaru z powrotem.

4. Koszt zwrotu: Bezpośrednie koszty zwrotu towaru (odesłanie go do Sklepu) ponosi Klient.

5. Zwroty należy wysyłać na adres: ul. Mickiewicza 40 32-400 Myślenice

V. REKLAMACJE (ODPOWIEDZIALNOŚĆ ZA ZGODNOŚĆ TOWARU Z UMOWĄ)

1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć towar zgodny z umową.

2. W przypadku braku zgodności towaru z umową, Klientowi przysługują uprawnienia określone w Ustawie o prawach konsumenta (naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy).

3. Reklamacje należy składać drogą elektroniczną lub pisemną na adres siedziby firmy. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni.

VI. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH (RODO)

1. Administratorem danych osobowych jest Who Know Sp. z o.o.

2. Dane przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji zamówienia, obsługi reklamacji oraz – za odrębną zgodą – w celach marketingowych (Newsletter).

3. Klient ma prawo do wglądu, sprostowania, usunięcia oraz przeniesienia swoich danych. Szczegóły znajdują się w Polityce Prywatności na stronie Sklepu.

VII. PORZUCONY KOSZYK I PORZUCONA SESJA

1. Sklep może zapisać stan rozpoczętego koszyka oraz ostatnio oglądane produkty, aby umożliwić użytkownikowi powrót do nich i dokończenie zakupów.

2. Jeżeli adres e-mail użytkownika został podany lub rozpoznany w sesji na zasadach opisanych w Polityce prywatności, Sklep może przesłać na ten adres przypomnienie albo serię przypomnień o niedokończonych zakupach lub przerwanej sesji.

3. Wiadomość może zawierać produkty pozostawione w koszyku lub ostatnio oglądane oraz link prowadzący do koszyka, produktu albo strony Sklepu.

4. Zakup, skuteczny sprzeciw, rezygnacja z wiadomości albo techniczna blokada adresu zatrzymują kolejne przypomnienia.

5. Zasady przetwarzania danych, okres ich przechowywania oraz sposób rezygnacji z kolejnych wiadomości opisuje Polityka prywatności.

VIII. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. W sprawach nieuregulowanych mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.

2. Spory wynikające z umów sprzedaży będą rozstrzygane w pierwszej kolejności polubownie. Klient może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji (np. platforma ODR pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr).

3. Regulamin obowiązuje od dnia 04.05.2026.